Was nervt Euch im Moment? Vol. VI - Linsche u.Bolles-Thread

[Panda]

Sh..... Katzenbiss das fehlt mir heut noch

[colouredmanu]

Was Ihr bringt sind Negativbeispiele.
Und unter Preisdruck, beschäftigen diese miesen Buden leider unqualifiziertes Personal. Keine Frage - voll der Murks.

Wird sich in den nächsten Jahren verbessern.
Diese Abfälligkeiten gegen die CC-Branche find ich zum Teil aber doch sehr nachgeplappert. Es wurden noch keine konkreten Gesetzesänderungen verabschiedet.

Btw. ich komme aus dem Bereich dieses Vertriebs und besonders des Marketings und bilde Servicefachkräfte und Kaufleute für Dialogmarketing aus. Letzteres bin ich zudem u.a. selbst. Wenn auch freiberuflich und natürlich nicht in einer Call Center-Produktion.

In Amerika plärrt keiner rum, wenn er 10 x täglich angerufen wird.
Die Menschen bedanken sich sogar für die individuellen Angebote via Telefon. Aber der Deutsche ist AUCH DA völlig anders... Man berührt ja seine heilige Privatsphäre... Uiuiui.

[tutis78]

Oh, da hab ich ja was losgetreten...

Manu, wenn mich jemand anruft und seriös daherkommt, dann hab ich auch gar nichts gegen einen solchen Anruf!

Aber wenn von vorn herein schon was angesprochen wird (wie eben dieses Gewinnspiel von lionwin), bei dem man im Leben net mitgemacht hat und der Anrufer dann noch frech wird, wenn man nach seinem/ihrem Namen und Telefonnummer (welche natürlich net übermittelt wurde) fragt, dann kann einem schon die Hutschnur hochgehen.

Leider häufen sich Anrufe dieser Art immer mehr und überflüssigerweise auch noch zu den unmöglichsten Tageszeiten. Durch solche "schwarzen Schafe" sinkt nunmal der Ruf der gesamten Branche in's Bodenlose und tatsächlich seriöse Unternehmen haben das Nachsehen. Traurig, aber wahr!

[sundowner]

Ja berührt es! Und was ist daran schlimm wenn man sich drüber aufregt? Es nervt einfach nur wenn morgens oder in der Mittagszeit das Telefon klingelt und ich reagiere dann auch mit ner Mischung aus Wut und Genervtheit die ich dann am Anrufer auslasse. Wenns wenigstens vernünftige Angebote wären, aber diese "Sie haben gewonnen blablabla" oder "ich mach da ne Umfrage wie zufrieden sie mit ihrem blablabla sind" nervt einfach nur.

[colouredmanu]

Logisch, mich nervt das auch!! Wenn man ne Gewerbeanmeldung macht, ist man doppelt gebeutelt.

Geht aber darum, dass hier die ganze Branche genannt wurde.
Und ratet mal wo Ihr anruft, wenn Ihr Telekom, Lufthansa, Nivea, Arcor, Mercedes, Shell, etc. anruft!

Richtig - in einem Call Center. Oho!

80% aller Call Center sind Inboundlastig und nerven keinen.
Und wenn dann Servicemitarbeiter bemitleidet werden, find ich das schon heavy. Wenngleich ich aber den Hintergrund verstehe. Jopp.

Ich hab anfangs geschrieben, wie ich schwarzen Schafen gegenüber stehe.
Siehe letzter Post.
Zumal die auch meinen Azubis und anderen Schützlingen aus der Erwachsenenbildung das Vorankommen madig machen. Diese lernen hier nicht den Hardseller-Schmu, sonder Kommunikationspsychologie und viele andere wichtige Dinge um Kunden auch in schwierigen Momenten freundlich, ehrlich und transparent zu behandeln. Wollte somit lediglich auf die positiven Dinge der Branche hinweisen.

Aber um das Thema auch mit nem lachenden Auge zu beenden hier der Verteidigungsleitfaden für Call Center-Genervte:
http://www.xs4all.nl/~egbg/duits.pdf

[schnari]

das lustige bei mir ist, wenn ich im büro angerufen werde von so call centern die nur ne umfrage oder was auch immer machen, kommen die anrufe NICHT aus der schweiz. sondern bisher waren alle aus dem ausland.
lustigerweise hatte ich schon etliche anrufe aus washington zum beispiel

und zuhause werd ich nicht angerufen weil, 1. ich keinen festnetzanschluss habe udn 2. meine nummer nicht veröffentliche

[RebelDevil]

hat nix mit nummern veröffentlichen zu tun. unsere festnetznummer steht auch nirgends und trotzdem hatte ich ma sone lottofee am hörer.
meine handynummer steht auch nirgends. kriege seit tagen in relativ ungleichmäßigen abständen nen anruf wo die nummer nich mitgesendet wird. geh ich nich ran.

[saatkraehe]

ich hebe ganz einfach nicht ab, wenn ich die nummer nicht kenne bzw. die nummer nicht mitgesendet wird ... sowohl am handy, als auch am festnetz

mich nerven kunden, denen man hundertmal dasselbe erklären muss und die noch immer nicht verstanden haben, was sie tun sollen ... außerdem sind die meisten nicht einmal in der lage, einen einfach formulierten brief zu verstehen (lesen können die leute hoffentlich) ... lesen und das gelesene zu verstehen schaffen viele nicht ...

[SpikesMum]

Was soll´n der Scheiß? Da will man schnell die 300 Meter zum Bekleidungsgeschäft gehen, um sich ein popeliges Top zu kaufen und wird nass bis zur Unterwäsche!

Und Petrus hat nicht mal vorgewarnt! Kaum eine Wolke und viel Sonne! WO KANN ICH MICH BESCHWEREN???

[hisk]

ich hebe ganz einfach nicht ab, wenn ich die nummer nicht kenne bzw. die nummer nicht mitgesendet wird ....

jepp - so halte ich das auch... und wenn's wichtig ist kann derjenige auf den AB sprechen... (kommt fast nie vor...).

[colouredmanu]

lustigerweise hatte ich schon etliche anrufe aus washington zum beispiel

Das weisst Du woher?

Und ne Nummer brauchst nicht veröffentlichen - die wird nach ner guten oder minder guten Zielgruppenanalyse einfach so fürn Euro verkauft.

[schnari]

lustigerweise hatte ich schon etliche anrufe aus washington zum beispiel

Das weisst Du woher?

hmm
weil sie es mir gesagt haben...?

[colouredmanu]

Na dann...

[schnari]

beim kaffeemaschine putzen böse in den mittelfinger geschnitten weil die ein loch in ein blech geschnitten haben aber keine kante gebrochen usw. deppen das.

man, das hat geblutet

[sunnyshine]

*grrr* russen... löschen e-mails einfach ohne sie zu lesen bzw. bekomms ein fax und das schmeissen auch weg, weil da steht ja was auf englisch drauf und das interessierts nicht... boahhh die moral möcht ich haben