OnlineBestellungen - Haftung

[keff]

moinmoin!

hab mal ne frage, bei der mir vieleicht der eine oder andere helfen kann...

ich hab 2 bestellungen am laufen. die eine bestellung ist eine nachsendung des damals nicht mitgelieferten piercing schmucks einer vorherigen bestelung aus deutschland (schon bezahlt). die zweite bestellung ist eine dvd, innerhalb der schweiz (nicht bezahlt).
nun.... beides ist bis heute noch nicht eingetroffen.
entweder das ist ein zufall, oder es wurde vieleicht aus dem briefkasten geklaut? ich müsste beides schon seit mindestens 2 wochen haben!

nun... wie handhabt dies der versand? wird er mir die wahre trotzdem in rechnung stellen? wird mir die wahre ein zweites mal geschickt? oder vergisst man die ganze sache einfach? ich hab mit beiden firmen kontakt aufgenommen... bis jetzt hat sich der schriftverkerh jedoch nur auf: "warten sie noch ein paar tage" "vieleicht ist es beim zoll" oder "vieleicht hat die post geschlammpt" aber es scheint nicht wirklich so als bemühe man sich, der sache wirklich anzunehmen...

hat jemand von euch vieleicht schon mal eine ähnliche situation gehabt?

liebe grüsse
keff

[Filzhut]

Waren die Sendungen denn versichert?

[keff]

hmmm... keine ahnung... hab das einfach so "standart" bestellt. gab aber auch keine option dazu glaube ich.

[Luzifer]

Schätze mal, die Sachen waren dann nicht versichert.
Kann aus eigener Erfahrung nur sagen, daß Du in Deutschland in Sachen Post immer das Arschloch, auf gut Deutsch...
wenn die Ware nicht versichert ist oder war, dann haste zumindest bei der bereits bezahlten Sendung sicherlich Pech, es sei denn der Versender ist ein sehr kulanter, zuvorkommender Mensch.

Luzi

[keff]

und bei der nicht bezahlten wahre? können die nicht ein theater machen und von mir verlangen dass ich es bezahl? (würde da gerne mal wieder was einkaufen...)

[Luzifer]

wenn es ein Paket war mußt du ja normalerweise unterschreiben, dß Du es gekriegt hast, wenn Du nix bekommen hast kannste ja auch nicht unterschreiben haben, von daher...

[cubi]

ich hab keine ahnung wie sich das schweizer recht vom deutschen unterscheidet aber in deutschland sieht so aus:

wenn du als privatmensch von nem händler kaufst ist der dafür verantwortlich, dass das zeug auch ankommt. wenn nix kommt brauchst auch nicht bezahlen

wenn du von nem anderen privatmann kaufst hat der seine pflicht getan wenn ers ordnungsgemäß an die post gegeben hat. obs dann auch ankommt is dein risiko

[keff]

@ cubi
wie das bei uns genau ist, weiss ich eben auch nicht... aber deine infos klingen irgendwie plausiebel... jedoch... wie will ich denn beweisen dass ichs nicht bekommen hab? ich mein die könten ja auch verarscht werden.
und da komm ich zu dem was luzifer gesagt hat... nein, wir müssen packete nicht unterschreiben wenn die nicht per nachnahme kommen. das ist bei der dvd nicht der fall und beim piercing auch nicht, da die das als brief sendung geschickt haben.
grmml! diese sache nervt mich soo!!! :angry:

[Mena]

Wenn das als Brief und über unsere liebe Post Versand wurde, ist das
so eine Sache! Ich kenne da Fälle von verschwundene Post da mußte
der Adressat erst einmal einen Nachforschungsantrag bei der Post
stellen, dafür auch noch richtig Geld ( Ich glaube zu DM-Zeiten so um
die 30-40 DM) berappen und dann dauerte das ganze auch noch
mindestens 3 Wochen bis sich da was getan hat!
Ich weiß das ist ungemein Tröstlich! Ich würde an Deiner Stelle mal bei
Eurer Post anfrage wie die Möglichkeiten heut so sind! Ansonsten
vielleicht noch mal 2-3 Tage Warten, vielleicht Prüfen's die Leutz wo du?s
Zeug Bestellt hast noch mal nach und sollten sie wirklich einen Fehler
Ihrerseits bemerken oder es Ihnen Peinlich sein, es noch mal versenden!
Das Brauch schon ein wenig Zeit! Ansonsten würde ich die, binnen
3 Tage noch mal Kontaktieren und etwas Druck machen und auf eine
Ersatzlieferung pochen!

[cubi]

also bei uns musst du nicht beweisen dass du es nicht bekommen hast, sondern der händler muss beweisen dass es angekommen ist. um da absolut sicher zu sein müsste man (in deutschland) als paket oder einschreiben verschicken. weil man nur da die empfangsbestätigung hat

viele (vor allem kleinere) unternehmen hier verschicken deswegen auch nur als paket. wenn du dann aus kostengründen ganz ausdrücklich sagst dass du es zb nur als päckchen (unversichert und ohne bestätigung) verschickt haben willst übernimmst du meistens dann auch versandrisiko. da müsst man dann aber mal in den vertrag reinlesen

[Luzifer]

ist korrekt so,was Cubi sagt...nur wenn Du was unterschrieben hast (und das ist nur bei Einschreiben und Paketen der Fall), kann man Dir nachweisen, daß Du es gekriegt hast, ansonsten mußt Du auch nicht dafür haften, wenn es nicht ankommt bzw. die Ware bezahlen.

[keff]

yeah! also von den einen hab ich bescheid gekriegt!

Hallo Kevin

Vermutlich ist das Paket bei der Post untergegangen.

Wir werden dir die DVD ausnahmsweise nochmals zustellen. Solltest du das
Paket dennoch erhalten, bitten wir dich es uns ungeöffnet zusammen mit der
Rechnung zu retournieren und auf der Rechnung den Grund für deine
Rücksendung zu vermerken.


Liebe Grüsse

auf die antwort vom piercing warte ich noch...

[colouredmanu]

Ein Express Paket innerhalb Deutschlands ist automatisch bis 2.500 ? versichert.

Wie das bei Euch ist weiss ich nicht.
Aber ich denke da gibt es sicher ähnliche Standards.

Dann viel Glück mit der 2. Sendung.


Auf die Post warten sucks !

[keff]

ja, ich glaub das ist bei uns auch so irgendwie...

nur war das problem halt eben dass das als ganz normale post raus ist. werd in zukunft schauen dass ich die wahren anders bestelle...

[colouredmanu]

So ein Standard-Paket ist bei uns hoch versichert !
Glaub 750 ? oder so...

Aber halt nur ein Paket, kein Päckchen !